Aviso de Privacidad
Última actualización: 26 de octubre de 2025
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, ponemos a su disposición el presente aviso de privacidad.
1. Identidad y Domicilio del Responsable
Ricardo Gonzalo Granda Juarez (en adelante "Roda IA"), con domicilio en Chihuahua, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales.
2. Datos Personales que se Recaban
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: Nombre, correo electrónico.
- Datos de uso de la plataforma: Registros de llamadas, configuraciones de agentes, campañas de voz, y otros datos relacionados con la operación de los servicios contratados.
- Datos de facturación: Información necesaria para procesar pagos y emitir facturas.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades principales, necesarias para el servicio que solicita:
- Proveer y administrar los servicios de la plataforma Roda IA.
- Procesar pagos y generar facturas.
- Ofrecer soporte técnico y atención al cliente.
- Mejorar la seguridad y la operatividad de nuestros servicios.
- Cumplir con las obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
4. Transferencia de Datos Personales
Le informamos que sus datos personales podrán ser compartidos con terceros (proveedores de servicios de infraestructura, procesamiento de pagos, etc.) exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades descritas en este aviso. Nos aseguraremos de que estos terceros mantengan las mismas medidas de seguridad y confidencialidad.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del correo electrónico de soporte proporcionado en la plataforma.
6. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestro sitio web.